Cum vrea Netflix să restricționeze numărul de utilizatori care urmăresc conținutul său gratuit

Confruntat pentru prima dată în 10 ani cu o scădere a numărului de abonați, Netflix este amenințat cu stagnarea după un deceniu de creștere. În primul trimestru al anului 2022, platforma de streaming a pierdut 200.000 din cei 221 de milioane de abonați. De la distanță, această pierdere poate părea o picătură în găleată pentru gigantul californian. Dar această lipsă de aer îi îngrijorează pe investitori. „Conducerea a fost destul de clară că ne putem aștepta doar la o creștere foarte slabă în 2022 și 2023”Analiștii Bank of America au declarat într-o notă.

Pentru a nu pierde bani în ciuda acestei ușoare scăderi a numărului său de abonați, Netflix dorește în special să atace telespectatorii care urmăresc conținutul său fără să plătească, grație identificatorilor partajați. Potrivit estimărilor companiei americane, în jur de 100 de milioane de oameni accesează platforma fără să plătească nimic. Cu un abonament la Netflix, un client poate viziona într-adevăr videoclipurile pe două, trei sau patru ecrane diferite, în funcție de opțiunea la care a fost abonat. Acest lucru determină adesea utilizatorii din diferite gospodării să partajeze un abonament. Ceea ce interzice însă carta de utilizare a Netflix, care autorizează partajarea ecranului doar în cadrul aceleiași gospodării.

„Când creșteam rapid, nu era o prioritate. Și acum muncim din greu la asta.a recunoscut cofondatorul, Reed Hastings, în timpul prezentării rezultatelor pentru primul trimestru din 2022. „Nu vrem să oprim această partajare”a avertizat totuşi Gregory Peters, director operaţional, dar “conversia mai bine” această analiză nejustificată a veniturilor.

„Avem un prieten care se abonează la toate platformele și ne-a dat conturile”

De la apariția platformelor de streaming (Netflix, Dinsey+, Prime Video, MyCanal etc.), distribuirea identificatorilor a devenit o practică foarte populară. Dar în cazul unei restricții privind partajarea codurilor de acces, utilizatorii „clandestin” sunt gata să pună mâna pe portofel?

„Avem un prieten care se abonează la toate platformele și ne-a dat conturile lui. Dacă își oprește abonamentele, cred că prietena mea ar vrea să păstreze Netflix. Nu prea știu. Ori doar Netflix, ori nimic”explică Gaël, manager al unei asociații umanitare din Lyon.

„Vizionam MyCanal datorită codurilor părinților mei. Dar dacă ar opri abonamentul, nu l-am relua. Nu ne-am abona la o platformă din cauza prețurilor și a faptului că putem viziona seriale pe site-urile „pirați”. Nu am prea multe scrupule când ne uităm la seriale mari”spune Antoine, un tânăr angajat de treizeci de ani într-o companie de dezvoltare urbană.

Se difuzează pe Netflix, serialul documentar "Condu pentru a supraviețui" povestește viața de zi cu zi a piloților de Formula 1.  În salopetă albă din fotografie, pilotul francez Pierre Gasly.  (FLORENT GOODEN / AFP)

Utilizatorii care profită de partajarea contului fără să plătească, Netflix trebuie să reușească să se răzgândească fără să-i grăbească prea mult pentru a-i împiedica să apeleze la alte platforme sau site-uri de streaming ilegale. „Aceasta este o problemă care depășește Netflix și afectează toate platformele video la cerere (VoD). În primul trimestru al anului 2022, Warner cu platforma sa s-a confruntat și cu acest tip de problemă”spune Louis Wiart, profesor la Université Libre de Bruxelles și specialist în platforme de streaming.

Potrivit acestui cercetător, Netflix s-a dezvoltat și datorită partajării conturilor, ceea ce i-a permis gigantului american să se facă cunoscut foarte rapid unui public numeros. „Această practică de partajare a ecranului între oameni din mai multe gospodării diferite a fost tolerată de Netflix și jucată în dezvoltarea platformei prin încurajarea consumului conținutului acesteia”.

Revenirea la această funcție ar putea fi înțeleasă greșit de către public. „Există riscul de a deteriora imaginea mărcii dacă Netflix stigmatizează modul în care clienții săi își folosesc serviciile. Aceasta este, de asemenea, o practică foarte răspândită. Al doilea risc este creșterea pirateriei. Din cele 100 de milioane de oameni care consumă fără să plătească, se poate imagina că o parte nu va dori să plătească pentru Netflix”continuă Louis Wiart.

Sediul Netflix din Los Gatos, California.  (JUSTIN SULLIVAN / AFP)

Pentru a afla ce este dispus să accepte publicul în ceea ce privește partajarea identificatorilor, Netflix a lansat o serie de teste la scară largă. În America de Sud, liderul VoD va efectua un experiment în trei țări: Costa Rica, Peru și Chile. Abonații vor trebui să plătească o taxă suplimentară pe lângă abonamentul lor lunar (aproximativ 3 USD în Chile, 2,99 USD în Costa Rica și 2,12 USD în Peru) pentru a putea adăuga până la două conturi suplimentare la profilul lor.

„Întotdeauna le-am făcut mai ușor oamenilor care locuiesc împreună să-și partajeze conturile Netflix, cu funcții precum profiluri separate și fluxuri simultane pentru abonamentele noastre Standard și Premium. Deși aceste funcții sunt extrem de populare, au creat și o formă de confuzie. despre când și cum ar putea fi distribuit Netflix”Chengyi Long, director de inovare de produse la Netflix, a declarat într-o declarație din 16 martie.

Se testează o a doua opțiune: utilizatorii „clandestin” care profită de codurile unui abonat își pot schimba profilul (pe care se înregistrează preferințele, vizionările curente etc.) într-un cont nou. „Scopul este de a încuraja persoanele care beneficiază de partajarea contului să se aboneze ei înșiși, păstrându-și istoricul”notează cercetătorul Louis Wiart.

„Ar trebui să fie un control pentru a vedea dacă împărțim aceeași gospodărie, dar nu am primit niciodată nimic”

În 2018, a fost Spotify, liderul în streaming muzical, care a încercat să restricționeze partajarea excesivă a serviciului său „de familie”, care permite accesul la platformă de pe mai multe ecrane. „Ei schimbaseră termenii de utilizare a contului de familie controlând mai precis adresa utilizatorilor pentru a restricționa utilizarea acestuia la persoanele din aceeași gospodărie. Spotify încercase mai întâi să controleze unde locuiesc utilizatorii datorită geolocalizării. Dar confruntat cu furia lui utilizatorii, au dat înapoi. De atunci, ei controlează adresa trimițând solicitări de verificare a identității către abonați”, notează Louis Wiart

Acest control sporit al Spotify nu este foarte eficient în opinia utilizatorilor. „Părinții mei au un cont de familie Spotify și îl folosesc fără să trăiesc cu ei. Ar trebui să fie un control pentru a vedea dacă împărțim aceeași gospodărie, dar nu am primit niciodată nimic. Arată mai mult ca un efect de anunț”, admite Quentin. Locuiește în Rennes, la câteva zeci de kilometri de părinții săi.

Un afiș publicitar pentru serialul francez Lupin (care este difuzat pe Netflix) în Cracovia, Polonia, 13 iunie 2021. (BEATA ZAWRZEL / AFP)

Riscul pentru Netflix cu această politică de restricționare a accesului la platforma sa este pierderea abonaților fără a câștiga alții noi. Pe rețelele de socializare, mulți internauți spun că așteaptă lansarea de seriale și filme exclusive și de calitate pe Netflix, care se confruntă cu o concurență din ce în ce mai puternică din partea Prime Video și Disney+ cu o ofertă de producții mari în ultimele luni.

Dar problema este că costurile de producție sunt exponențiale pentru Netflix: de la un miliard de euro în 2010, au sărit la 20 de miliarde în 2020. “Adevărata întrebare este: Netflix produce conținut care să-și satisfacă publicul? Pe rețelele de socializare, fanii indică producția sau producțiile slabe, sub așteptări”subliniază Louis Wiart.

“Prin concurență, este nevoie de mult conținut pentru a atrage telespectatori. Dacă Netflix continuă să aibă mai mulți abonați decât alții, atunci când este ușor să te dezabonezi, este pentru că este încă perceput ca fiind cel mai bun raport calitate-preț”nuanță Julien Pillot, cercetător asociat la CNRS și specialist în industria digitală.

Vineri, 13 mai, Netflix a anunțat sfârșitul serialului francez Amuzantaclamat de critici, așa că nu va exista un al doilea sezon. Întrebat despre motivul nereînnoirii, Netflix a menționat necesitatea unei relații corecte între „audienta și costul de producție”. Un arbitraj pe care spectatorii poate nu îl vor auzi cu aceeași ureche.

Add Comment